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中国警察网讯 2016年,滕州市公安局顺应民意,从“美丽窗口”建设到推进户籍制度改革,从身份证“满意拍”到研发“满意通”系统,更好地为群众解难题、办实事,真正让群众满意、使群众受益。
滕州市公安局深化“美丽窗口”建设,在全省率先实行户籍业务网上审批,在窗口单位推出延时服务、错时服务、上门服务、预约服务等内容,把服务工作做到群众心坎上。他们升级身份证“满意拍”系统,同时研发“满意通”系统,融合业务受理、业务查询、预受理、短信服务和投诉监督五大功能,全面接受群众监督与评判。创新“键盘对键盘”工作模式,使公安服务延伸到网上和群众“掌上”。官方网站、微博、微信等多种渠道相继开通,畅通群众诉求,并将各渠道群众诉求录入民生警务平台,网上受理、网上审批,已累计为群众办理各类业务8000余件,办结率、满意率均达100%。