枣庄市台儿庄区：多措并举“提升医疗服务品质”

　　枣庄信息港最新消息报道根据枣庄市卫健委的安排部署，枣庄市台儿庄区坚持以提高群众就医获得感和满意度为出发点和落脚点，高度重视，扎实推进，活动取得阶段性成果。
　　
　　一是加强组织领导，深入宣传发动。台儿庄区卫健局和各医疗机构均制发了“提升医疗服务品质，改善群众就医体验”活动工作方案，成立了以主要负责人任组长的活动领导小组；层层召开动员大会和工作推进会议，从上到下均抽调专人成立了活动办公室。充分利用电台、电视台、电子宣示屏、宣传标语（图册）等媒介形式，深入广泛地宣传活动的目的、意义和要求。台儿庄区卫健局将活动公共指标体系，逐项逐条进行分解细化，责任到人；由局机关科级干部牵头，成立了7个督导组，对各医疗机构定点联系帮包。每周以《卫生健康周情.“提升医疗服务品质 改善群众就医体验”活动专报》形式，对活动开展情况进行督导调度。各医疗机构均制定了问题清单和整改台账，逐一对照落实。确保活动有人管事、有人办事、有章理事。
　　
　　二是梳理发现问题，明确工作方向。各医疗机构均设立了投诉办公室、出院病人随访办公室、导医台和咨询处，设有轮椅、担架车、饮水机、免费WIFI等便民设施。台儿庄区妇保站和邳庄卫生院实施病员全程陪同“一站式”服务，健全了畅通高效的急诊绿色通道。均在门诊大厅等显要位置，设置了科室分布图及指示牌、意见箱，张贴了温馨提示、服务流程和警示提醒标识、举报投诉电话，公布了医疗服务收费价格。台儿庄区人民医院、台儿庄区中医院更换了候诊椅，增设了共享轮椅，设置了电动车充电点。台儿庄区中医院更换了门牌标识和广告牌，重新粉刷了门诊楼，住院病区全部铺设地胶。
　　
　　三是突出工作重点，强化整改落实。台儿庄区人民医院与台儿庄区建设银行开展银医合作，方便群众挂号、缴费、查询；患者可使用微信、支付宝、社保卡银行卡等多种方式支付医疗费用，每个楼层均放置自助支付设备及自主打印设备，实现了分楼层缴费、挂号、导医导诊。台儿庄区中医院积极打造“智慧医院”建设，患者智能服务平台将于6月底上线，届时实现线上挂号、智能缴费。总投资800万元、建设规模3000余平方米的邳庄卫生院精神科封闭式病房楼，预计5 月建成启用。投资450万元，对全区农村卫生室实施了提升改造工程建设。台儿庄区妇保站实施“9S”管理，邳庄卫生院开展院病人“感动服务”；运河中心根据医共体建设需要，对业务科室进行了整合,与台儿庄区中医院合作共建康复医学科和老年病科；马兰卫生院试行了岗位绩效考核管理；张山子卫生院增设了医疗垃圾处理工作站、手术室和理疗科病房。为群众提供了更加优质、放心、舒心、安心的就医环境。